短期大学で「秘書概論」の授業をしました。
本日のテーマは、「秘書と人間関係構築」です。
秘書は業務上、一般の社員とは異なる複雑な人間関係が発生する上、社内外の実にさまざまな人々と、良好な人間関係をつくりあげることが求められます。
そのような秘書にとって何よりも重要なことは、担当する上司との間に「信頼関係を構築すること」です。
そのためには、上司をよく理解し、円滑なコミュニケーションが取れること、また、秘書として機密を守ることなどが重要です。
なかでも、上司を正しく理解するためには、上司のコミュニケーションの取り方や時間の使い方といった、仕事のスタイルを把握することが必要です。
また、秘書は公私にわたり上司の人間関係やネットワークに関与することも多く、秘書の人的ネットワークを形成する働きが、上司の評価や存在感に大きく影響します。
そのため秘書は、上司の社内外の人間関係を創造的に形成し、維持し深化させることが重要です。
次週の授業は、「秘書とコミュニケーション」についてです。