祝賀レセプションのＶＩＰ対応を担当するスタッフの方々を対象とした、接客研修を担当しました。
本研修は、ホテルで開催される祝賀レセプションで、ＶＩＰと呼ばれるゲストを対象にした受付やアテンドを担当する方々のスキルアップのために実施されました。
今回の役割には、業務で来客応対をするのとは違うスキルが求められるため、受講された皆さまもいささか緊張のご様子。
しかし、そこは「習うより慣れろ」で、接客は基本を踏まえた上で、場数を踏むことがスキル向上の早道。
という訳で、本研修で繰り返したさまざまな実践が、受講者の皆さまのスキルアップと、自信につながる一助となれば幸いです。