本日の講義は、「電話によるコミュニケーション」について。
就活生にとって、社会人を相手にアポイントメントを取ることは、非常に難易度が高いといえます。
そこで、今回の講義では、ロールプレイを交えながら、敬語の正しい使い方をはじめ、電話応対ならではのフレーズや電話応対のマナー＆タブー、さらには、就活生が内定を勝ち取るためのマル秘テクニックなどをお伝えしました。
そもそも「アポイントを取る」という仕事は、秘書が担う業務のひとつですが、就活生が、秘書をはじめ、社会人が使うようなスキルをそのまま使うことは、実に就活生らしさに欠けるコミュニケーションとなってしまいます。
そこで、就活生にふさわしいスキルにアレンジしたのが、講義で使用した就活生のための「電話応対チャート」です。
内定というスタートラインをめざし、最大に活用していただければ嬉しい限りです。
