老舗婦人靴専門店さまの「新入社員フォローアップ研修」の講師を務めました。
入社から数カ月、百貨店や大型商業施設での接客を積み重ねてきた受講生の皆さんの接客は、確実に成果をあげ、その成長ぶりは、目を見張るものがありました。
とはいえ、入社から約２カ月余りがたったこのタイミングでは、受講生の皆さんが、日々の業務の中で生じた課題を解決すると共に、さらなるマインドアップとスキルアップが必要な時期です。
中でも、新人の育成に関わる上司や直接仕事を教えてもらう先輩との人間関係は、新入社員のモチベーションに影響するだけでなく、新入社員の離職にもつながる実に大きな要因です。
そこで、後輩のマインドやコミュ二ケーションの取り方が変わることで、指導役である先輩の職場でのＯＪＴがさらに進むように、「先輩との人間関係構築術」についても学びを深めました。
「３年後にはリーダーに」とのビジョン実現のためには、人材育成もゴールからの逆算をしながら、着実に手を打つことが肝要です。
