入社５年以下の方々を対象とした「職場のマナーフォローアップ研修」の講師を務めました。
本研修は、先月開催された入社５年以上の方々の研修に続き、開催されました。
今回の研修も予定されていたカリキュラムに加え、皆さまからいただいた疑問や質問などに、全てお答えをしながら進めるスタイルを取りました。
皆さまからは、言葉遣いや電話応対にはじまり、相手に対して「できない」と言わなければならない場合の伝え方や、相手との距離感の取り方についてなど、多岐にわたる内容が続々。
キャリアを積む過程においては、ビジネスマナーひとつとってみても、ついつい惰性に陥ることもありますが、そのような時は、いったん立ち止まり、今までの自分に新しい知識やスキルを上書きする。
知識やスキルの習得もさることながら、本研修を通して、その「上書き」の重要性を多くの皆さまが感じてくださったことが、研修における大事な成果だと感じています。