12回にわたり、約500名の方々が受講された「ＣＳ・コミュニケーション研修」が終了しました。
本研修は、一年に一度、現場の最前線の職員の皆さま方が、顧客の期待や満足について考える貴重な機会です。
あらゆるビジネスのスピードがますます加速する中、日々変化する顧客の期待やニーズを把握するために、企業のトップが率先して、最前線の売り場で接客をする姿も見られる昨今。
まさに、“全ての知恵は現場にあり、全てのスタートはお客さまから”というのは、不変の原点であり、いつも立ち返らなければならない一点。
全国屈指のさまざまな商品を手掛けられる皆さま方の新しい前進や進化に、大いに期待しています。