ある法人さまが主催された「CS・コミュニケーション研修」がスタートしました。

本研修は、12回にわたり約500名が受講されるという大規模なもので、CSマインドの強化を図ると共に、お客様の信頼を高めるコミュニケーション術を習得していただくことが主な目的です。

人に接する仕事に従事する際に大事なことは、常に「お客様のために」という一点に、自身の心を定めて、お客様に向き合えるかどうか。

そのためには、定期的にCSの重要性を再確認しながら、自身のマインドを見つめ、必要の応じてマインドチェンジやマインドセットを行うことが重要です。

今回の研修が、皆さまにとってその「機会」となりますよう期待しています。