12回にわたり、約500名が受講予定の「CS・コミュニケーション研修」も8回が終了し、残すところあと4回となりました。

「なぜ今、CSが重要なのか?」

「お客様の期待とは?」

「お客様の期待に応えるために必要なこととは?」

今やCSへの取り組みは、リスクマネジメントではなく経営戦略。

お客様に一番近い受講者の皆さまの視点や気付きを全員で共有しながら、「お客様のために」という一点を深める研修は、まだまだ続きます。