先日、全３回にわたり、公益団体の職員の皆さんを対象とした「仕事が上手くいく！オフィス コミュニケーション研修」を担当しました。
少し前に、ほうれん草にまつわる 上司と部下のかみ合わないやり取りが描かれた ある金融機関のＣＭが話題となりましたが、オフィスコミュニケーションの基本である「報連相（ほうれんそう）」が、最近 また、よく学ばれているようです。
そもそも、「報連相（ほうれんそう）」などの いわゆる「コミュニケーション」の領域のスキルは、ビジネスパーソンにとって 非常に重要な事項であるにも拘わらず、少し前までは、新入社員研修やビジネスマナーの一部として学ばれることが多かったようです。
しかし、接遇もビジネスマナーも、全ての基本は「コミュンケーション」であり、コミュニケーションを学ばずして ビジネスは成り立たないのですから、ビジネスパーソンこそ「コミュニケーション」を学ぶべきだというのが私の持論です。
また、最近は、ウーマノミクスの女性活用の流れを受けて、管理職のマネジメント研修でも「コミュンケーションを中心に」というリクエストが増えてきました。
考えてみれば、社員にも「報連相」のスキルが必要なように、多くの部下をもち「総合力で勝つマネジメント」の指揮を取らなければならない管理職こそ、さまざまな「コミュニケーション」のスキルが必要です。
特に、イマドキの管理職は、若い社員から悪い情報を引き出したり、女性を敵に回さずに女性の力を引き出すような「年令差、性差を考慮したコミュニケーション」を身に付けなければ、組織のマネジメントは難しい時代。
そういう意味では、管理職にとっては 実に大変な時代ですが、「若い後輩を育て、女性の力を活かす」管理職がさらに増えれば、日本のビジネスも、さらに元気になるのではないでしょか．．．
「組織改革は、まず上（マネジメント層）から」．．．「組織論」における「永遠の法則」です。
